Política de Privacidade

Última atualização: 7 de novembro de 2026

Esta política explica como a OmniConnect trata dados pessoais quando você visita nosso site, fala com a nossa equipe ou usa a nossa plataforma de atendimento. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

A OmniConnect oferece uma plataforma de atendimento e vendas por WhatsApp e outros canais para empresas. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp +55 65 9685-5091.

2. Dados que coletamos

• Quando você visita o site: não usamos formulários, cookies de rastreamento nem ferramentas de análise. Para exibir a página, seu navegador carrega fontes e estilos de serviços externos (Google Fonts, Cloudflare e Tailwind CSS), que podem registrar dados técnicos como endereço IP e tipo de navegador.
• Quando você fala com a gente pelo WhatsApp: seu nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens que você enviar.
• Quando sua empresa contrata a plataforma: dados de cadastro e cobrança, como nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço, além dos dados dos usuários que acessam o painel.

3. Para que usamos os dados

• Responder suas dúvidas e apresentar nossos planos.
• Fazer a contratação, a cobrança e a configuração da plataforma.
• Prestar suporte e enviar avisos importantes sobre o serviço.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Usamos os dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal e no nosso legítimo interesse em atender quem nos procura. Não vendemos dados pessoais.

4. Conversas dos clientes de quem usa a plataforma

Quando uma empresa usa a OmniConnect para atender os próprios clientes, essa empresa é a controladora dos dados das conversas, e a OmniConnect atua como operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço contratado e de acordo com as instruções da empresa. Pedidos sobre essas conversas devem ser feitos à empresa com quem você falou.

5. Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp, Instagram e Messenger): as mensagens passam pela infraestrutura desses serviços, que seguem as próprias políticas de privacidade.
• Provedores de servidor e de pagamento: empresas que hospedam a plataforma e processam cobranças, contratadas com obrigação de proteger os dados.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar o atendimento ou o contrato e, depois disso, pelo prazo exigido por lei, por exemplo para fins fiscais. Ao fim do contrato, a empresa cliente pode pedir a exportação dos dados antes da exclusão.

7. Como protegemos

A plataforma roda em servidores próprios, com acesso restrito por usuário e senha, conexões criptografadas e ambientes separados para cada empresa. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se ocorrer um incidente que possa trazer risco aos titulares, vamos comunicar os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à ANPD.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo da página sempre mostra a versão em vigor.